サービス
機器の最適なパフォーマンス、コンプライアンス、信頼性を保証します。
最初から信頼性が高く、コンプライアンスに準拠した機器のセットアップ
プロフェッショナルな設置と資格
Repligen の専門的な設置および認定サービスにより、バイオプロセス機器が初日から最適化されることを保証します。当社のチームは次のことを行います。
- 機器の設置: すべての規制要件および品質基準への準拠を確認します。
- テストプロトコルを実行する: 成功したオンサイト資格認定が GLP/GMP 要件を満たしていることを確認します。
- ドキュメントの提供: 品質管理システムにシームレスに統合される包括的なレポート。
信頼性の高い運用のための精度とコンプライアンス
Repligenの専門サービスで精度とコンプライアンスを確保
当社の専門的な校正およびメンテナンス サービスにより、お客様の機器は次のことを保証します。
- 信頼できる結果を達成: あらゆるバイオプロセス処理のニーズに対して、正確で追跡可能かつ再現可能な結果を保証します。
- 規制要件を満たす: 業界の標準および規制に準拠します。
- 指定された許容範囲内で操作する: 機器が必要な許容範囲内で機能することを保証することで、最適なパフォーマンスを維持します。
Repligenでは以下を提供しています:
- 専門家によるサポート: 当社のチームは、お客様の特定のニーズに合った適切な部品を特定し、提供します。
- エンジニアによるインストール: 弊社では、エンジニアが部品を設置し、正しく取り付けられていることを確認する手配をいたします。
- 現地での利用可能状況: ダウンタイムを最小限に抑えるために、必要なスペアパーツを常に手元に置いてください。
- 信頼できる代替品: 使用済みのスペアパーツは在庫から交換し、将来の課題に備えます。
ニーズに合わせた柔軟なプラン
あなたにぴったりのサービスプランをお選びください
Repligen は、お客様の特定のニーズを満たすために、次のようなさまざまなサービス プランを提供しています。
- 基本サービスプラン: エッセンシャル サービス プランは、Repligen 機器のパフォーマンスと信頼性を維持するために必要な基礎サポートを提供します。
- 保護されたサービスプラン: エッセンシャルプランを拡張したプロテクテッドサービスプランでは、より多くのサポートを必要とするラボ向けに強化されたサポート機能を導入しています。
包括的なカバレッジ。 - 完全なサービスプラン: 完全サービスプランは、保護プランを基盤として、重要なサービスに対して最高レベルのサービスと保証を提供します。
管理ツール
あなたの質問に答えました
よくある質問
当社のサービスに関するよくある質問への回答をご覧ください。さらにご質問がある場合は、サポート チームにお問い合わせください。
地域により午前8時から午後5時まで。
摩耗部品は交換され（該当する場合）、メンテナンス後にシステムが検証され、完全なサービスレポートが提供されます。機器固有のPM情報については、 テクニカルサポートにお問い合わせください.
これらのサービスはシステムによって異なります。 テクニカルサポートにお問い合わせください システムに関する情報については、
サービス契約は、当社の工場保証で受けられる権利を模倣したもので、PM が含まれます。 利用可能なサービスプランを見る.
当社では、お客様のシステムが移動に適切に対応できるよう、アンインストール サービスを提供しています。また、システムが新しい場所に到着したら、再インストール サービスも提供しています。現在、システムの梱包や移動は行っておりません。
はい。お願いします テクニカルサポートにお問い合わせください をご覧ください。
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Repligenサービスにお問い合わせください
以下のフォームにご記入いただければ、当社の専門チームがすぐにご連絡し、お客様のサービスニーズについてご相談させていただきます。