サポートサービス
私たちの仕事に対する情熱は、お客様に提供する製品とサポートサービスに表れています
当社は、当社のテクノロジーをお客様のプロセスにできるだけ効率的に統合するよう努めています。Repligen はお客様のチームと緊密に連携し、プロセスが合理化され、テクノロジーが確実に実装されるようにします。
弊社のサービス担当者が電話やメールにお答えします。ご質問、ご意見、ご提案は弊社の製品の向上に役立ちます。いつでもお気軽にお問い合わせください。
業務をスムーズに進めるために、Repligen Analytics の担当者にご連絡ください。
電話: +1 (908) – 707 -1201
電話受付時間: 午前 7 時 – 午後 5 時 30 分 (EST)
設置と資格
購入時に含まれており、いつでも利用できる、当社のすべての可変パス長ソリューションに対する設置および適格性確認 (IQOQ) サービス。これらは、新規設置、移転、およびアップグレードに最適です。
薬局方版（CPV）
当社の適格性プロトコルの CPV バージョンは、薬局方への広範な準拠を実現するために調整されています。これらの最先端のサービスは、GxP 準拠のインストールに最適です。
コンピュータシステムの検証
VPTソフトウェア検証を長年行ってきた経験により、过程分析技术smart™ SoloVPEは安心してご使用いただけます。® またはFlowVPX® コンピュータの検証は数日で完了し、規制要件に準拠します。当社の専門家が検証要件を実行し、必要な規制申請書類の作成をお手伝いします。クリックして、対象範囲を確認してください。
トレーニングと習熟
当社では、可変光路長ソリューションのオンサイトおよびリモートトレーニングを提供しています。新しいチームメンバー向けの最初の紹介や、スロープ分光法に関するより高度なトレーニングをお探しですか？®? 私たちはあなたが専門家になるお手伝いをします。
サービス契約
当社の可変パス長ソリューションには、単年および複数年のサービス契約が用意されています。標準契約には年間の適格性評価サービスが含まれ、半年ごとの契約には年間 2 回の適格性評価サービスが含まれます。また、GxP 準拠システムに最適な CPV 契約も提供しています。すべてのサービス契約のメリットの詳細については、今すぐお問い合わせください。
予防メンテナンス
当社の定期的な予防保守 (PM) 認定には、現状のデータ、可変パス長ソリューションの状態の徹底的な評価、完全な再認定、現状のデータが含まれます。システムを最適に機能させるには、年 1 回の PM をお勧めします。
修正メンテナンス
当社の可変パス長システムは、長年にわたって信頼性が高く堅牢なパフォーマンスを発揮するように設計されています。万が一修理が必要になった場合、当社の技術者はシステムのトラブルシューティング、修正メンテナンスの実行、完全な機能への復帰の確認を行うよう訓練されています。
テクノロジーとソフトウェアのアップグレード
ソフトウェアのアップデート、テクノロジーのアップグレード、新機能、アクセサリ、サービスはすべて、当社のサービスグループを通じてユーザーに提供されます。最新情報については、 お問い合わせ.